IRO｜サービス運営方針・重要事項
SERVICE POLICY & COMPLIANCE

SNSマーケティングに特化した、透明性と信頼性のあるサービス運営を。
IRO（イロ）は、LOOPホールディングス合同会社が運営するSNSマーケティングブランドです。
私たちは、店舗・企業のSNSアカウント運用、投稿コンテンツの制作、情報発信、認知拡大などを通じて、事業活動を支援しています。
IROは、SNSマーケティングを専門とするサービスであり、求職者のスカウト、職業紹介、就業先の斡旋、採用仲介を提供するものではありません。
また、各店舗の採用活動、雇用管理、営業活動は、それぞれの店舗または責任主体が行うものであり、IROが提供するSNSマーケティング業務とは区別されます。

本ページでは、IROのサービス内容、運営方針、業務範囲、関係法令への対応、個人情報の取扱いおよびご利用上の重要事項についてご案内いたします。

皆様に安心してサービスをご理解いただくため、以下の内容をご確認ください。
⸻
第1条｜サービスの目的および業務内容
IROは、SNSマーケティングを通じて、店舗・企業の情報発信、認知拡大および事業活動を支援することを目的としています。

主なサービスは、X（旧Twitter）、Instagram、TikTok、ThreadsなどのSNSプラットフォームを活用した運用支援です。

具体的には、以下の業務を提供しています。

・SNSアカウントの運用支援および投稿管理
・投稿文章、画像、動画などのコンテンツ制作支援
・店舗情報、サービス情報および求人情報等の発信支援
・SNSマーケティング施策の企画および提案
・投稿状況、閲覧状況などの分析およびレポート作成
・その他、契約内容に基づくSNSマーケティング関連業務

実際に提供する業務の範囲、内容、頻度および条件は、各サービスプランならびに店舗・企業との契約内容によって異なります。

なお、IROはSNSマーケティングの支援を目的としており、店舗の営業、採用、雇用管理その他の事業運営そのものを代行するものではありません。
⸻
第2条｜スカウト・職業紹介・採用仲介に関する方針
IROは、求職者のスカウト、職業紹介、就業先の斡旋、採用仲介をサービスとして提供しておりません。

以下の行為は、IROの提供業務に含まれません。

・求職者に対する個別の就業勧誘やスカウト
・特定の求職者に対する就業先の選定および紹介
・求職者と店舗との個別のマッチング
・応募者の選考および採用候補者の選定
・面接日程の調整や採用条件の交渉
・雇用契約または就業の成立に向けた仲介
・採用成立、入店または就業を条件とする紹介報酬等の受領

IROが店舗・企業のSNSアカウントにおいて情報発信を支援することは、特定の方に対する就業先の紹介、採用の推薦または採用結果の保証を意味するものではありません。

求人情報等の発信を支援する場合も、関係法令に基づく業務上の位置付けを確認し、必要な対応を行う方針です。
⸻
第3条｜店舗・企業との関係および責任範囲
IROは、契約先である店舗・企業からSNSマーケティング関連業務を受託する立場です。

各店舗の営業活動、採用活動、面接、労働条件の提示、雇用契約、報酬の支払い、勤務管理その他の事業運営については、各店舗またはその責任主体が行います。

IROは、各店舗の雇用主、採用担当者または職業紹介事業者として、求職者の採用・就業を仲介する立場にはありません。

また、SNSアカウントの運用支援を行っていることをもって、IROが当該店舗の経営主体、共同運営者または雇用主となるものではありません。

店舗への応募や就業を希望される場合は、各店舗が指定する正式な窓口へ直接お問い合わせください。

なお、IRO自身が行った業務について法令上または契約上負うべき責任まで、本条によって免除されるものではありません。
⸻
第4条｜SNSを通じたお問い合わせ・応募について
IROが運用を支援するSNSアカウントには、店舗情報、サービス情報、求人情報などが掲載される場合があります。
SNSを通じて店舗への応募や採用に関するお問い合わせが寄せられた場合、IROは契約内容および業務範囲に応じて、店舗が指定する公式お問い合わせ窓口をご案内することがあります。

このような案内は、原則として店舗の正式な連絡先をお知らせするためのものであり、IROが応募を受け付け、採用を審査し、面接を調整し、または就業先を紹介することを意味するものではありません。

応募、面接、採用、契約および就業に関する具体的な手続きは、応募者ご本人と各店舗との間で直接行っていただくものとします。

応募や就業を検討される際は、以下の事項をご自身で十分にご確認ください。

・仕事内容および業務内容
・勤務場所および勤務時間
・給与、報酬および支払方法
・控除項目および費用負担
・雇用契約、業務委託契約等の契約形態
・応募資格および採用条件
・その他、就業に関する重要事項

SNS上の掲載情報と実際に提示される条件に相違がある場合は、契約や就業を決定する前に、必ず店舗へ直接ご確認ください。
⸻
第5条｜料金・報酬および金銭の取扱い
IROが提供するSNSマーケティングサービスは、原則として契約先である店舗・企業に対して提供するものです。

サービス料金は、各サービスプランおよび契約内容に基づいて定められます。

IROは、求職者から就業先の紹介や採用の対価として紹介手数料、仲介手数料その他これらに類する金銭を受領するサービスを提供しておりません。

また、採用成立、入店、就業の継続その他の採用成果を条件とした紹介報酬やスカウトバックを受領することは、IROのサービス内容に含まれません。

応募者と店舗との間で発生する給与、報酬、交通費、立替金その他の金銭についても、IROは原則として、その受領、支払い、立替え、回収または管理を行いません。

金銭の支払いを求められた場合は、支払先、請求理由、契約内容などを十分にご確認ください。

IROの名称を使用した不審な金銭請求があった場合は、公式お問い合わせ窓口までご連絡ください。
⸻
第6条｜個人情報およびプライバシーの保護
IROは、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、業務上取り扱う個人情報の適切な管理に努めます。
個人情報を取得する場合は、利用目的を明確にし、適法かつ公正な方法によって取得します。

取得した個人情報は、通知または公表した利用目的の達成に必要な範囲で取り扱い、法令上認められる場合を除き、目的外利用を行いません。

個人データの第三者提供については、本人の同意その他法令上認められる根拠に基づき、適切に対応します。

また、個人データの取扱いを外部に委託する場合には、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

SNSアカウントの運用支援に伴って個人情報に接する場合も、契約内容、利用目的および関係法令に従って取り扱います。

各店舗が独自に取得・管理する応募者情報、面接情報、顧客情報などについては、当該店舗の個人情報取扱方針をご確認ください。

個人情報の取扱いに関する詳細は、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。
⸻
第7条｜掲載情報の正確性および成果について
IROが運用を支援するSNSアカウントには、店舗・企業から提供された情報が掲載される場合があります。
IROは、掲載内容の正確性、適切性および関係法令への適合性に配慮し、情報発信を支援します。

ただし、店舗の営業状況、サービス内容、料金、求人条件、募集状況などは、掲載後に変更される場合があります。

最新の情報については、各店舗の公式窓口にてご確認ください。

また、SNSマーケティングの成果は、業種、地域、競合状況、投稿内容、アカウントの状態、各プラットフォームの仕様変更など、さまざまな要因によって変動します。

そのため、IROは、契約上明示的に保証した場合を除き、以下の成果を保証するものではありません。

・フォロワー数や閲覧数の増加
・投稿の拡散や表示回数
・お問い合わせ件数の増加
・来店数、売上または利益の増加
・求人応募数や採用人数の増加
・SNSアカウントの継続的な利用や表示順位

なお、IRO自身の故意または過失により生じた問題について、法令上または契約上負うべき責任を免除する趣旨ではありません。
⸻
第8条｜関係法令およびSNS利用規約の遵守
IROは、SNSマーケティング事業の運営にあたり、業務内容に応じて適用される関係法令を遵守する方針です。

主な関係法令には、以下のものが含まれます。

・職業安定法
・個人情報の保護に関する法律
・風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律
・その他、事業内容および情報発信に適用される関係法令

求人情報等の発信に関しては、職業紹介、募集情報等提供、労働者募集などの法的な区分に留意し、実際の業務内容に応じて必要な対応を行います。

また、X、Instagram、TikTok、Threadsなど、各SNSプラットフォームが定める利用規約、広告ポリシー、コンテンツポリシーおよび関連ガイドラインを尊重します。

IROは、以下の行為を運営方針として認めません。

・違法な職業紹介や採用仲介
・法令に違反するスカウト行為
・採用成果等を条件とする違法な報酬の授受
・虚偽または誇大な情報発信
・差別的または違法な求人情報の掲載
・本人の権利を侵害する個人情報の取得・利用
・各SNSプラットフォームの規約に違反する行為
・その他、関係法令または公序良俗に反する行為

法令違反や利用規約違反のおそれがある場合には、投稿内容の修正、掲載の見合わせ、業務の停止その他必要な対応を検討します。
⸻
第9条｜なりすまし・不審な連絡への注意
IROの名称、ロゴ、ブランドデザイン、SNSアカウント名などを無断で使用した、第三者によるなりすましや不審な連絡にご注意ください。

特に、以下のような案内を受けた場合は、十分にご確認ください。

・IROを名乗る人物からの就業先の紹介
・採用や入店を保証するという案内
・面接や採用の仲介を申し出る連絡
・紹介手数料や登録料などの金銭請求
・本人確認書類や個人情報の不審な提出要求
・公式窓口以外への送金や連絡の誘導

IROは、求職者のスカウト、職業紹介、採用仲介をサービスとして提供しておりません。

IROを名乗る連絡であっても、当社が発信したものであるとは限りません。

不審な連絡やなりすましが疑われる場合は、安易に返信、送金または個人情報の提供を行わず、IRO公式サイトのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
⸻
第10条｜お問い合わせ窓口について
IROのサービス内容、SNSアカウント運用、投稿内容、契約サービスおよび当社の運営方針に関するお問い合わせは、IRO公式サイトのお問い合わせ窓口にて受け付けています。

一方、各店舗に関する以下のお問い合わせは、店舗が指定する正式な窓口へ直接お願いいたします。

・求人への応募および応募資格
・面接日時や選考状況
・採用結果および入店手続き
・給与、報酬および労働条件
・勤務内容および契約条件
・店舗の営業内容やサービスに関する事項

IROの業務範囲外となるお問い合わせについては、回答、調整または仲介を行えない場合があります。

なお、IROが提供したサービスや当社自身の対応に関するお問い合わせについては、内容を確認のうえ、適切に対応いたします。
⸻
第11条｜本案内の位置付けおよび改定について
本案内は、IROが提供するSNSマーケティングサービスの内容、業務範囲および基本的な運営方針について説明するものです。

本案内は、各店舗と応募者との間における雇用契約、業務委託契約その他の契約条件を定めるものではありません。

また、本案内のみをもって、IROと契約先との間における個別の業務委託契約、利用規約その他の契約内容を変更するものではありません。

本案内に記載された事項は、関係法令に基づく義務や責任を免除するものではなく、実際の業務内容および適用される法令に従って取り扱われます。

IROは、法令改正、行政機関による指針の変更、SNSプラットフォームの仕様変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本案内を改定する場合があります。

改定後の内容については、公式サイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせいたします。

⸻
IROから皆様へ
信頼される情報発信を、これからも。
IROは、SNSマーケティングを通じて、店舗・企業の魅力や価値を社会へ届けるためのサービスです。

私たちが大切にしているのは、単に情報を発信することだけではありません。

情報を受け取る方々への配慮、契約先との信頼関係、個人情報の適切な取扱い、そして関係法令を尊重した誠実な事業運営です。

SNSには、店舗や企業の可能性を広げ、新しい出会いや機会を生み出す力があります。

その力を適切に活用し、一つひとつの情報発信に責任を持つこと。

それが、IROの基本姿勢です。

これからも、透明性のあるサービス運営を心がけ、皆様に信頼していただけるSNSマーケティングブランドを目指してまいります。

あなたらしい色で、未来を彩る。