IRO（イロ）では、法令遵守、各SNSプラットフォームの利用規約の尊重、適切な情報発信を基本方針として、SNSマーケティング支援サービスを提供しております。

お申し込みに際しては、以下の重要事項およびご利用条件をご確認ください。

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第1条｜サービスの目的および業務範囲

当社が提供するサービスは、SNSアカウントの運用管理、投稿企画、コンテンツ制作、情報発信、投稿代行、運用状況の分析および改善提案等を目的とするものです。

具体的な業務内容、投稿本数、管理アカウント数、対応範囲、料金および提供条件は、お申し込みいただく各プランまたは個別契約に定める内容に従います。

当社は、SNSマーケティング支援に特化した事業者であり、職業紹介、労働者供給、求職者のスカウト、採用決定の仲介、性的サービスの紹介・斡旋・予約手配等を業務として行いません。

当社が受領する料金は、SNSアカウントの運用管理、投稿制作、情報発信その他契約で定める業務の対価であり、応募者の紹介、採用決定、入店、来店等の成果に応じた紹介料、斡旋料または成功報酬ではありません。

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第2条｜法令遵守および風俗関連業種への対応

当社は、風俗営業、性風俗関連特殊営業、接待飲食営業、その他成人向けサービスを取り扱う事業者様に対しても、関係法令および各SNSの利用規約に適合する範囲でのみサービスを提供します。

当社は、次の行為を業務として行いません。

1. 売春その他の違法な性的サービスの紹介、斡旋、勧誘、予約仲介、手配またはこれらを助長する行為
2. 必要な許可等を受けずに行う有料職業紹介、求人者と求職者の間の雇用関係成立の斡旋、違法な労働者供給またはこれらに該当する行為
3. 求職者に対する個別のスカウト、特定店舗への就業勧奨、採用候補者の推薦、面接調整、採用条件の交渉、採否の判断その他の採用仲介行為
4. 未成年者の就業・利用が禁止される業務への勧誘、年齢確認の回避、虚偽の年齢情報を用いた広告その他青少年保護に反する行為
5. 法令または条例に違反する客引き、勧誘、広告、宣伝、誇大表示その他の不適切な集客行為
6. 違法営業の宣伝、営業実態を偽装した情報発信、禁止事項を回避するための虚偽表示その他法令違反を助長する行為

求人に関するSNS運用業務は、原則として店舗様から提供された募集情報の制作・掲載・情報発信支援に限定します。

応募受付、応募者との個別交渉、面接の実施、採用条件の決定および採否判断は、店舗様が直接行うものとし、当社はこれらの業務に関与しません。

また、応募者数、採用人数、入店人数等に応じた成果報酬は受領しません。

なお、SNSによる情報発信や応募者対応の実態によっては、職業紹介その他の法令上の規制対象となる場合があります。当社は、適法性を確認できない業務について、受託をお断りし、または対応を停止することがあります。

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第3条｜SNSプラットフォームの利用規約

当社は、X、Threads、TikTok、Instagramその他利用するSNSの規約、コミュニティガイドライン、広告ポリシー等を尊重して運用します。

各SNSでは、成人向けサービス、性的表現、求人広告、商業的勧誘、DM送信、複数アカウント運用等について、独自の制限が設けられています。

法令上認められる営業または広告であっても、SNS側の規約により投稿、広告配信、アカウント運用が認められない場合があります。

当社は、規約違反を回避する目的での虚偽申告、アカウントの偽装、不正な認証、制限措置の不正な回避その他不適切な運用を行いません。

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第4条｜アカウントの制限・凍結等

SNSアカウントは、各プラットフォームの判断により、投稿削除、表示制限、機能制限、ログイン制限、凍結、停止または削除等の措置を受ける場合があります。

当社は、適切な運用管理に努めますが、アカウントの継続利用、投稿の掲載維持、検索結果への表示、制限解除または復旧を保証するものではありません。

アカウントに制限等が発生した場合は、原因および契約内容に応じて、可能な範囲で状況確認や異議申立て等の対応を検討します。

ただし、当社の故意または過失に起因する場合を除き、プラットフォーム独自の判断による措置について、当社が無条件に責任を負うものではありません。

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第5条｜成果保証について

本サービスは、SNSの運用・制作・管理等の役務を提供するものであり、特定の成果を保証するものではありません。

フォロワー数、再生数、閲覧数、インプレッション、応募数、問い合わせ数、来店数、売上、採用人数等は、投稿内容、業種、競合状況、SNSの仕様変更その他の要因によって変動します。

過去の運用実績、参考数値、予測値および提案資料等は、将来の成果を保証するものではありません。

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第6条｜投稿素材・掲載情報の責任

店舗様から提供される文章、画像、動画、音楽、ロゴ、人物写真、求人情報、料金、営業情報その他の素材については、店舗様において正確性、適法性および必要な利用許諾を確保していただきます。

第三者の著作権、肖像権、商標権、プライバシーその他の権利を侵害する素材は使用できません。

当社は、掲載内容に問題があると判断した場合、修正、差し替え、掲載保留または掲載拒否を行うことがあります。

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第7条｜DM・問い合わせ・応募対応

DM受信通知、一般的な一次返信、店舗様の公式窓口への案内等は、契約プランに含まれる場合に限り対応します。

当社が行うDM対応は、あらかじめ定められた定型的な案内、一般的な問い合わせへの回答および店舗様が管理する公式窓口の案内に限定します。

応募希望者に対する希望条件の聞き取り、特定店舗への就業勧奨、店舗の選定・推薦、面接日程の調整、採用条件の交渉、応募者の選別および採否判断は行いません。

応募者の受付、面接、採用条件の説明、採否判断その他の採用に関する手続は、店舗様が直接実施するものとします。

また、顧客との性的サービスの契約締結、予約仲介、手配その他の斡旋業務は行いません。

DM等への対応は、契約で定める対応時間および業務範囲内で実施し、即時返信、24時間対応、すべての問い合わせへの返信を保証するものではありません。

なお、定型的な案内であっても、実際の内容や運用方法によって法令上の規制対象となる場合があるため、適法性を確認できない対応は実施しません。

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第8条｜個人情報・機密情報の取扱い

当社は、業務上取り扱う個人情報および機密情報について、適用法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切な管理に努めます。

応募者、顧客、従業員その他第三者の個人情報は、業務上必要な範囲を超えて取得・利用・共有しません。

アカウント情報、認証情報および管理権限についても、必要な安全管理措置を講じます。

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第9条｜外部サービス・仕様変更

当社は、契約内容に応じて、SNS管理ツール、投稿予約サービス、分析ツール、画像・動画制作ツール、生成AIその他の外部サービスを利用する場合があります。

各サービスの仕様変更、障害、提供終了、API制限等により、一部機能の提供方法や利用可能範囲が変更となる場合があります。

外部サービスの利用にあたっては、適用される利用規約および個人情報保護上の要件を確認し、適切な範囲で利用します。

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第10条｜料金・契約内容・追加業務

月額料金に含まれる業務は、各プランおよび個別契約に明記された範囲に限ります。

撮影、追加投稿、追加動画制作、広告出稿、広告費、特別なデザイン制作、通常範囲を超える修正、緊急対応その他の追加業務は、事前に内容および費用を確認したうえで、別途お見積もりとなる場合があります。

契約期間、更新方法、解約条件、アカウントの引継ぎ、制作物の取扱い、返金条件等については、個別契約または利用規約の定めに従います。

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第11条｜サービス提供の拒否・停止

当社は、次のいずれかに該当する場合、契約の締結をお断りし、または契約内容および適用法令に従ってサービスの全部もしくは一部を停止・終了することがあります。

* 法令、条例またはSNS利用規約に違反するおそれがある場合
* 営業実態、許認可、求人内容、掲載情報等の適法性を確認できない場合
* 虚偽情報、権利侵害、違法な勧誘その他不適切な投稿を求められた場合
* 当社の業務範囲を超える斡旋、仲介、勧誘または採用対応を求められた場合
* その他、適法かつ適切なサービス提供が困難であると合理的に判断した場合

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第12条｜責任範囲および個別契約との関係

当社は、契約に基づき、合理的な注意をもってサービスを提供します。

SNSの仕様変更、第三者の行為、通信障害その他当社の責めに帰すことのできない事由による影響については、法令上認められる範囲で責任を負わないものとします。

ただし、本条は、当社の故意または過失による責任その他法令上免除できない責任を排除するものではありません。

本重要事項は、サービスの基本方針および一般的な提供条件を示すものであり、個別契約、利用規約、プライバシーポリシー等と併せて適用されます。

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IRO（イロ）は、法令遵守と透明性を重視し、適正なSNSマーケティングサービスの提供に努めてまいります。